Un reciente estudio  realizado por dos investigadoras de la universidad española Pompeu Fabra, utiliza la tecnología Eye Tracking para revelar datos interesantes de cuál es el comportamiento de los usuarios en la página de resultados de los buscadores.

La investigación se basa en las páginas de resultados de Google y Yahoo y se estudiaron las fijaciones de la vista del usuario en el título, snippet(texto descriptivo), url e imágenes de los tres primeros resultados. Para evaluar estos resultados se diferenció la intención del usuario por cada consulta:

• Informacional: el usuario quiere información que desconoce “¿Qué horario tienen el museo de Louvre en París?”
• Navegacional: el usuario busca por marca o compañía, quiere ir a un sitio específico.
• Transaccional: se quiere realizar una acción, una compra, descargar un software.
• Multimedia: búsqueda de imágenes o videos

Estas son algunas conclusiones de la investigación

• Los enlaces patrocinados no suscitan interés en los usuarios cuya intención de búsqueda no es transaccional.
• Existe una relación entre la intencionalidad del usuario y la forma de mirar la pantalla
• Si la intención es obtener información de algún tema en particular o llegar a un sitio web en concreto, los resultados orgánicos son los más revisados.
• Si la intención involucra la realización de algún tipo de acción los resultados patrocinados son mucho más tenidos en cuenta.
• En la búsqueda de tipo informacional los usuarios se fijan principalmente en el snippet intentando decidir si ese resultado concuerda con la información que están buscando, complementan su decisión con el título.
• Los enlaces patrocinados se tienen en cuenta sólo si la intención es realizar una acción

Todas las conclusiones anteriores acompañadas con sus datos respectivos las pueden ver en detalle en el documento “Comportamiento de los usuarios en la página de resultados de los buscadores. Un estudio basado en eye tracking”, fácil y rápido de leer y muy recomendable para todos aquellos encargados de la administración del sitio Web o los responsables del SEO.

Con la información arrojada en este estudio se vuelve a hacer énfasis en la correcta utilización y redacción de los títulos, la URL de la página y el snippet que es tomado del contenido de la etiqueta meta “description”.

Por lo tanto no basta con estar en los primeros lugares de los resultados de búsqueda, si la información visual que le ofrecemos al usuario en esos pocos segundos no es relevante, saltará al siguiente resultado y eso es un lujo que no se puede dar una empresa que ha hecho grandes esfuerzos para estar en los primeros lugares.

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